Christian Underwood im Gespräch mit Juliane Frankenheim, Geschäftsführerin und Nachfolgerin des Bestattungsunternehmens Frankenheim, über erfolgreiche Strategien zur Nachfolgeregelung in Familienunternehmen.
In der neuesten Episode des Podcasts "Hoffnung ist keine Strategie" ist Juliane Frankenheim, die Geschäftsführerin und Nachfolgerin des traditionsreichen Bestattungsunternehmens Frankenheim zu Gast bei Christian Underwood. Das Familienunternehmen Frankenheim, das seit über 150 Jahren besteht, wird nun in der sechsten Generation von Juliane und ihrer Schwester geführt. In dieser Episode gibt Juliane tiefgehende Einblicke in die Herausforderungen und Chancen der Unternehmensnachfolge in einem Familienbetrieb, insbesondere in einer so sensiblen Branche wie der Bestattungsbranche.
Herausforderungen bei der Unternehmensnachfolge im Familienunternehmen
Juliane Frankenheim schildert eindrucksvoll, welche Herausforderungen der Generationenwechsel im Familienunternehmen mit sich bringt. Eine der größten Herausforderungen war die Anpassung an veränderte Marktbedingungen und Kundenbedürfnisse. Denn auch die Bestattungsbranche hat sich in den letzten Jahren stark gewandelt. Die Kunden erwarten nicht mehr nur traditionelle Bestattungsdienstleistungen, sondern suchen zunehmend nach individuelleren, persönlicheren Abschiedslösungen. Juliane und ihre Schwester haben frühzeitig erkannt, dass es entscheidend ist, auf diese veränderten Bedürfnisse zu reagieren und das Angebot des Unternehmens genau dahingehend zu erweitern.
Ein weiterer zentraler Punkt bei der Unternehmensnachfolge war die Notwendigkeit, das Familienunternehmen zu modernisieren und an die Anforderungen des digitalen Zeitalters anzupassen. Die digitale Transformation stellt auch in der Bestattungsbranche eine immens große Chance dar, bringt jedoch auch Herausforderungen mit sich. So mussten sie immer wieder bestehende Prozesse überdenken und neue Technologien integrieren, um effizienter zu arbeiten und gleichzeitig den persönlichen Kontakt zu den Kunden zu wahren, der in dieser Branche von großer Bedeutung ist. Juliane betont, dass es nicht nur darum geht, digitale Lösungen zu implementieren, sondern auch darum, die Unternehmenskultur zu transformieren und die Mitarbeiter auf diesem Weg mitzunehmen.
Erfolgreiche Nachfolgestrategien in Familienunternehmen
Um diese Herausforderungen zu meistern, haben Juliane und ihre Schwester eine Reihe von Nachfolgestrategien entwickelt. Eine ihrer ersten Maßnahmen war es, das Unternehmen stärker zu diversifizieren. Sie erweiterten das Dienstleistungsangebot um innovative Ansätze wie Yoga zur Trauerbewältigung, um den Kunden nicht nur während der Bestattung, sondern auch innerhalb der Trauerphase zu unterstützen. Diese Erweiterung des Angebots spiegelt das Verständnis wider, dass moderne Bestattungsunternehmen ihr Angebot erweitern müssen, – sie müssen zu der reinen Organisation von Beerdigungen ganzheitliche Unterstützungsservices in einer emotional sehr schwierigen Zeit bieten.
Juliane betont außerdem die Wichtigkeit einer klaren Rollenverteilung innerhalb des Familienunternehmens unter den Familienmitgliedern und der Geschäftsführung. In einem Familienunternehmen, in dem die Grenzen zwischen persönlichen und professionellen Beziehungen oft verschwimmen, ist es entscheidend, klare Verantwortlichkeiten zu definieren, um die Entscheidungsfindung zu beschleunigen und Konflikte zu minimieren. Dies hilft nicht nur dabei, die Effizienz zu steigern, sondern stellt auch sicher, dass alle Familienmitglieder dieselben strategischen Ziele verfolgen und die gleiche Vision teilen.
Die Balance zwischen Tradition und Innovation
Ein weiteres zentrales Thema des Gesprächs bei der Unternehmensnachfolge ist die Balance zwischen Tradition und Innovation. Juliane erklärt, dass es wichtig ist, die lange Geschichte und die Werte des Unternehmens zu respektieren und gleichzeitig offen für Veränderungen zu sein. Dies ist besonders relevant in einer Branche, die so stark von Traditionen geprägt ist. Juliane und ihre Schwester haben es sich zur Aufgabe gemacht, das Unternehmen zukunftssicher zu machen, ohne dabei die traditionellen Werte und die familiäre Kultur zu verlieren, die Frankenheim seit Generationen prägen.
Hierbei spielt auch die interne Kommunikation eine große Rolle. Juliane betont die Bedeutung einer offenen und transparenten Kommunikation innerhalb der Familie und des Unternehmens. Durch regelmäßige Supervisionen und die Unterstützung eines externen Beraters haben sie eine Kultur des Vertrauens und der Zusammenarbeit gefördert. Dies ermöglicht es, sowohl die Erfahrungen und das Wissen der älteren Generation als auch die neuen Ideen und Perspektiven der jüngeren Generation erfolgreich zu integrieren.
Digitale Transformation und ihre Rolle in der Unternehmensnachfolge des Bestattungsunternehmens
Die digitale Transformation war ein Schlüsselthema bei der Nachfolge im Bestattungsunternehmen Juliane beschreibt, wie sie die Digitalisierung als Chance nutzen, um die Effizienz zu steigern und neue Geschäftsmodelle zu entwickeln. Ein Beispiel dafür ist die Einführung digitaler Tools zur Optimierung der internen Abläufe und zur Verbesserung des Kundenservice. Gleichzeitig stehen sie vor der Herausforderung, traditionelle Werte und die oft persönliche Natur ihrer Dienstleistungen mit den Vorteilen digitaler Innovationen zu vereinbaren. Juliane berichtet auch von den bürokratischen Hürden, die sie überwinden mussten, wie die Notwendigkeit, bestimmte Dokumente immer noch physisch einzureichen, trotz des allgemeinen Trends zur Digitalisierung.
Zukunftsaussichten und langfristige Planung
Abschließend diskutieren Christian und Juliane die Zukunft des Unternehmens und die Erwartungen an die kommenden Jahre. Sie sprechen über die Trends in der Bestattungsbranche, wie die zunehmende Nachfrage nach umweltfreundlichen Bestattungsoptionen und personalisierten Abschiedsritualen. Juliane betont, dass eine klare Nachfolgestrategie entscheidend ist, um langfristig erfolgreich zu sein. Sie plant, weiterhin auf die Balance zwischen Tradition und Innovation zu setzen und gleichzeitig neue Wege zu erkunden, um das Unternehmen an zukünftige Marktveränderungen anzupassen.
Fazit: Lernen aus Erfahrung und Offenheit für Wandel
Diese Episode bietet wertvolle Einblicke für alle, die vor einem Generationswechsel im Unternehmen stehen. Sie zeigt auf, dass die erfolgreiche Nachfolgeregelung im Familienunternehmen nicht nur eine Frage der richtigen Strategie ist, sondern auch der Bereitschaft, sich anzupassen und ständig weiterzuentwickeln. Juliane Frankenheim teilt ihre Erfahrungen und Strategien offen und zeigt, wie wichtig es ist, Tradition und Innovation in Einklang zu bringen, um den langfristigen Erfolg eines Familienunternehmens zu sichern.
Für Unternehmer, die vor ähnlichen Herausforderungen stehen, bietet diese Episode inspirierende und praxisnahe Beispiele, wie eine erfolgreiche Nachfolge gelingen kann. Es wird deutlich, dass es nicht nur um den Erhalt des Unternehmens geht, sondern auch darum, es zukunftsfähig zu machen und den Weg für die nächste Generation zu ebnen.
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